No dia 6 de janeiro, Maria dos Milagres foi até a Agência do BB da Praça Rio Branco, no Centro de Teresina-PI, onde lá constatou que a conta estava zerada, mas uma funcionária da agência lhe informou que o dinheiro ainda não haveria sido depositado e pediu que ela voltasse no dia seguinte. Como dona Maria dos Milagres que mora no Rio de Janeiro-RJ, há 40 anos, estava passeando com o marido na casa de uma filha no Bairro Morros, Zona Leste da Capital do Piauí, ela resolveu no dia 7 de janeiro ir até a Agência do BB, no Bairro São Cristovão, que fica mais próximo da casa de sua filha e acabou constatando que o dinheiro da aposentadoria de Neralci Caetano de Freitas havia sido furtado da conta nº 123.867.495-1, registrada na Agência do Banco do Brasil nº 444080, na Rua Dias da Cruz, 30, no Bairro Meia, no Rio de Janeiro. Os hackers fizeram três saques na conta de Neralci Caetano, tudo no dia 6 de janeiro de 2011. Por volta das 7h05min foi feito um saque no valor de mil reais; às 7h06min foi realizado outro saque no valor de quinhentos reais e às 7h07min fizeram o terceiro saque no valor de cinqüenta reais. Todos os saques foram feitos na Agência do BB de Parnamirim, no Rio Grande do Norte. Maria dos Milagres Alves Freitas e o marido Neralci Caetano de Freitas que tem problema de saúde, já voltaram para o Rio de Janeiro. Maria dos Milagres foi orientada a dar entrada em um processo na própria Agência do Banco do Brasil, no Rio de Janeiro, onde o vencimento do seu marido é depositado para ser feito o ressarcimento do dinheiro. Acompanhada de uma filha, Maria dos Milagres compareceu à Delegacia do 25º Distrito Policial, em Teresina-PI, onde registrou um Boletim de Ocorrência sobre o furto que ocorreu na conta de seu marido. Ela comunicou o caso no 25º DP porque quando tomou conhecimento do furto, se encontrava hospedada na casa da filha, no Bairro Morros, que é jurisdição daquele Distrito Policial.